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净水器行业植入O2O模式 运行好成“三赢”

【字号 】 发布时间:2017年4月10日 打印本页

随着互联网的高速发展,消费者主导的时代已经来临,互联网+之风席卷而来,O2O大潮也蔓延到众行业的每一个角落。与此同时,“洗牌”已成为了成熟与混乱结存的净水器行业发展的必然,于是净水行业也开始探索O2O模式。

 

  借助互联网技术和电子产品的普及,人们网购更加便利,作为日常生活中接触频率较高的一类商品,家用电器的网购行为也日渐增多。

 

  与其他家电产品不同的是,净水产品离不开线下完善的售后服务,仅靠线上的购买行为,用户通过电商平台购买净水产品,其线下安装、滤芯更换等服务内容很难实现,这就需要线下的后续服务。其中全屋净水产品,对后续服务的要求更高。而O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购进行净水产品的导购,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴心的服务。

     这样说或许有点空洞,让我们来看一个简单的例子。比如,传统的模式中,当用户需要安装一套全屋净水系统时,是不可能到网上去直接购买的。他需要不断地到店面或者卖场去寻找卖家或者服务商,不停地询问、挑选、对比,或许来回奔波之后,也没能选到合适的产品。

     O2O模式的出现,就解决了这一难题。用户直接登录电商平台,就可以根据自己的需求,选购不同类型的净水产品。性价比也许更高,打破了地域限制。

  O2O模式优势很明显

    一是给用户带来更高的性价比,省去了到处选购的时间。

  二是服务体验有保证。比如,电商平台预约后,售后服务的专业工程师就会上门测量场地和水质,然后根据水质评估结果和客户需求,量身定制净水解决方案,最终,客户对提供的方案满意后,再回到线上下单购买。安装完成后还有专业客服定期提醒进行维护保养。

     O2O模式运行好将会达成“三赢”的效果

  A、对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的产品信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格透明实惠。

  B、对商家来说,O2O模式方便商家实现精准营销,更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

   C、对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务。

    创新的O2O模式可以实现线上线下的无缝对接,不仅为用户提供更好的产品和体验,对商家和服务提供商带来运作经验和切实地利益,也能对整个净水行业的长远发展提供有益的启发。

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