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慈溪市沁澜环保设备科技有限公司 李总

【字号 】 发布时间:2011年1月14日 打印本页

 

 沁澜:让客户享受到保姆式的星级服务

 

      《现代纯净水》:慈溪市沁澜环保科技有限公司是致力于系列净水产品的服务商与生产运营商,请问沁澜是哪一年成立的?选择进入家用水处理领域是基于哪些方面的考虑?这一年国内家用水处理行业处于怎样的状态?
      王总:沁澜前身是给知名企业生产配套产品,2010年沁澜公司正式成立进入家用水处理领域,打造“沁澜”品牌,沁澜的使命是:“让中国老百姓喝上健康水”。今年国内水处理行业竞争异常激烈,价格的竞争这些使得行业的混乱。呼吁水处理企业要有理性思考,有长远的发展思考,这样我们的水处理才能发展起来。


      《现代纯净水》:公司坐落于杭州湾跨海大桥南端,说那里是国内净水企业的摇篮一点也不为过,集群优势明显的同时竞争压力也显而易见,沁澜是怎样面对和处理现实中的竞争压力的?你们的核心竞争力体现在哪些方面?
      王总:是的,现在的竞争压力非常的大。所以,沁澜公司注重的是产品的品质与良好的服务体系。沁澜人知道:“态度决定一切,细节决定成败”,沁澜人十分注重配件的采购及产品的细节,我们对产品的精益求精的精神,是哪个企业都不可比拟的。沁澜人就想让客户享受到保姆式的星级服务。


      《现代纯净水》:沁澜一直以“让中国老百姓喝上健康水”为企业使命,您是否有统计过有多少老百姓已经喝上了来自沁澜的健康的水?在您眼中,健康水有什么特质? 
      王总:中国工业的迅速发展,导致水污染情况到处都是,所以沁澜一直致力于“让中国老百姓喝上健康水”为使命。目前,从全国代理或经销商提供的数据显示,沁澜净水机已经进入千家万户。所以,沁澜人坚信把质量做好,是对消费者一种责任感。沁澜,也会得到老百姓的认可。


      《现代纯净水》:据网站了解,沁澜环保已由中国人民财产保险公司全面承保产品责任险,这是真的吗?这里说的产品责任险都包括哪些方面?您觉得为产品上保险的意义何在?
      王总:千真万确,产品责任险是承保企业生产的产品因存在缺陷,造成使用、消费该产品的人或第三者的人身伤害、疾病、死亡或财产损失,依法应由厂家承担的经济赔偿责任。沁澜企业是个对社会有责任感的一家企业,对产品承保也是对消费者的一种保障,一种关爱。 

      《现代纯净水》:在售后服务方面,沁澜环保积极推行“服务零抱怨,客户零投诉”的“零缺陷服务体系”,要知道真正做到零缺陷是很难的一件事情,沁澜是怎样去做的?
      王总:对的,企业要做到零缺陷是一件很难的事情。可是,沁澜公司有一套先进的管理体系,包括:“生产体系、物流体系、售后服务体系”。沁澜从产品的配件采购,到产品的生产,再到出货前的产品检测,以及最后的装箱都实行了可追朔性的管理模式,全程监控保障了产品的质量和零缺陷。从产品的生产到最终客户手上,都有沁澜人进行跟踪服务。这样,保障了沁澜在行业中的地位,沁澜将要打造水行业服务型企业。


      《现代纯净水》:当下,沁澜主推的产品有哪几款?您认为净水器的冬季营销有什么特点?您的卖点在哪里?如果让您对您周围的人说一句话,您最想表达的是?
      王总: 沁澜公司主推的产品有厨下式RO机、厢体RO机、超滤机等产品,这些产品的价位也是老百姓可以接受的,并且能让老百姓喝上健康水的产品。净水器在冬季销售情况不太理想,这也是气候因素的影响,相较而言,冬季东北销售少,而南方销售不受其影响。沁澜产品的卖点在产品的性能和全方位的服务体系。至于为什么很多客户愿意和沁澜公司达成合作的关系,这就是其中的奥妙所在。如果让我对周围的人说一句话,那我最想说的是:“净水行业是我不懈的追求,要让中国老百姓喝上健康水”。这也是我从事水处理的最大心愿。

      《现代纯净水》:整体而言,您对家用水处理行业有什么个人独到的看法?
      王总:我从2007年踏入这个行业,至今也有好几个年头了。家用水处理行业在中国发展了十几年的道路,可是到目前,市场销售的情况仍然不容乐观,市场的普及率还很低。要想做大家用水处理行业,还是要在产品的性能和技术创新上研究,开发老百姓实用的产品。不要打价格战,企业要正面的竞争,这样才能使水处理行业发展起来。

      《现代纯净水》:又到岁末,对于这一年的水处理行业,您有哪些心得体会?对于沁澜的未来,又有怎样的蓝图?
      王总: 回首2010,这年经历过太多的艰辛,可也收获了不少的成就。有付出就有回报,我深信,沁澜在水处理行业能够发展壮大,我们一定为坚持这个行业,回报社会。对于沁澜的未来,我们有五年规划,我们憧憬这个水行业,热爱这个行业。沁澜的未来将是美好的、光明的,我们坚信她将成为水家电行业的领跑者。


 

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